Что делать, если затопили соседи сверху или затопил соседей снизу

Затопили соседи – этот тот кошмар, которого больше всего боятся жители многоэтажек. Как ни грустно, такой кошмар может перешагнуть порог любого дома. От этого не застрахован ни один горожанин. Почему же происходят затопления? Казалось бы, надежность сантехники постоянно повышается. Большинство жителей городских домов стараются привести в порядок коммуникации в своих квартирах. Регулярное возникновение внутридомовых «водопадов» чаще всего обусловлено следующими двумя причинами:

• забывчивостью;
• невнимательностью некоторых жильцов к состоянию своих сантехнических приборов и коммуникаций.

Поэтому-то каждый из нас должен заранее знать, как следует правильно действовать в подобной ситуации. К этому должны быть готовы и вы, наши читатели. Для вас мы подготовили краткое описание алгоритма действий в случае возникновения это техногенной мини-катастрофы.

Отключить электричество

Речь идет не о том, чтобы срочно вытащить из розеток вилки всех домашних электроприборов. Если вас залили соседи, всю квартиру следует обесточить. Для этого необходимо срочно отключить автоматы, установленные в электрощитке. Путеводной звездой в их отыскании для вас должен являться электросчетчик, показания с которого вы снимаете ежемесячно. Автоматы должны находиться в непосредственной близости от этого прибора учета.

А вы знаете, что можете избавить себя от ежемесячной обязанности подавать сведения по потреблению электроэнергии? Это довольно просто! Достаточно лишь установить электросчетчик с радиомодулем. Об этом мы рассказывали в статье, посвященной данному вопросу.

Почему авральные действия нужно начинать именно с этого шага? Потому что это позволит вам сберечь свою жизнь! Электропроводные свойства протекшей воды могут стать причиной электроудара.

Подачу электричества в квартиру можно возобновить лишь тогда, когда подобрана вся вода. Однако перед этим все-таки лучше пригласить электрика.

Выяснить обстоятельства залива и их ликвидация

Обесточив квартиру, следует подняться к соседям. Не исключено, что этот визит позволит вам узнать утешительную новость о локализации источника беды. Но может случиться, что соседи пребывают в шоке. Тогда в ваших же интересах привести их в себя и помочь справиться с несчастьем.

Помните, что агрессии к бедолагам-соседям проявлять не стоит: их беда не меньше вашей. А может даже и больше, т.к. им придется взять на себя возмещение потерь не только своих, но и ваших.

Если соседей нет дома, не вздумайте ломать их дверь! Для вас это неминуемого выльется в итоге в дополнительную головную боль. В таком случае имеет смысл пойти по одному из следующих путей:

• позвонить в управляющую компанию и потребовать принятия мер;
• набрать номер компании, которая обслуживает инженерные сети, и попросить перекрыть воду во всем стояке;
• звонить в МЧС.

Оценить последствия

Затопили соседи – задокументируйте нанесенный вам ущерб! Часть этой работы вы сможете сделать и сами, сфотографировав видимые места повреждений. Однако основную часть документирования должен выполнить приглашенный вами представитель УК. Для этого им будет составлен документ под названием «Акт залива».

В Акте залива указывается следующая информация:

• причина затопления;
• основные последствия произошедшего;
• перечень повреждений квартиры;
• список испорченных личных вещей.

Приглашая сотрудника УК для составления акта, помните, что оценку многих повреждений можно произвести не сразу. Учтите это, выбирая дату его прибытия.

Читайте также Потерялись ключи от квартиры: рассказываем, что делать в этой ситуации

Другой важный момент состоит в том, что акт имеет смысл составить даже тогда, когда соседи сами признают свою вину. Сгоряча они могут многое пообещать, а потом могут запросто отказаться от своих обещаний.

Итак, залили соседи – не теряйте голову. Действуйте обдуманно и по возможности спокойно. Причем в своих действиях целесообразно придерживаться того алгоритма, который мы только что изложили.

Что делать, если вы затопили соседи: алгоритм действий

Чаще всего говорят и пишут о тех кто, пострадал от потопа. Но редко кто вспоминает, что у этой катастрофы есть и вторая сторона. «Что мне делать, если я затопил соседей? Я же сделал это не специально, у меня тоже от этого происшествия сдают нервы», – говорит себе тот, чья вода стала бедой для проживающих снизу.  Вот с этим вопросом мы и попробуем разобраться сегодня.

Читайте также Агрессивные соседи: можно ли с ними бороться?

Первые шаги

Поняв, что только что затопил соседей, надо постараться свести ущерб к минимуму. Для этого:

• срочно отыскать причину случившейся аварии;
• перекрыть кран;
• обесточить квартиру;
• вызвать сантехника;
• собрать максимум воды, разлившейся по вашей квартире.

Предприняв эти действия, необходимо срочно отправиться к соседям, чтобы объяснить им, что произошло. Вполне может случиться, что соседи начнут требовать денег. Однако следует объяснить им, что сначала надо разобраться с причинами и истинными виновниками случившейся катастрофы: конечно, вода могла течь из принадлежащей вам квартиры, но вашей вины в этом могло и не быть.

Как определить истинного виновника затопления

С этим вопросом дела обстоят довольно просто. Если кто-то затопил соседей, не закрыв воду или своевременно не поменяв дефектный кран, то виноват, конечно, он.

Если потоп произошел из-за прорыва стояка, то виновата организация, занимающаяся обслуживанием дома. Именно она должна заниматься содержанием в порядке общего имущества, к которому относится и стояк.

Кто должен возмещать ущерб

Поняв, что затопил соседей, и осознавая свою вину в факте затопления, следует принять как должное необходимость возмещение затрат. Если потоп произошел по вине УК, то ваши соседи должны требовать возмещение ущерба именно с неё.

Следует уточнить, что возмещение ущерба включает в себя как стоимость ремонта, так и стоимость имущества, которое оказалось поврежденным из-за случившегося потопа.

Оценка ущерба

Оценить общую сумму ущерба соседи могут полюбовно. Если это не удается, они могут пригласить независимого эксперта. Поскольку услуги этого специалиста являются платными, то стороны должны договориться о том, на кого будут возложены или как будут распределяться эти затраты.

В случае несогласия с заключением эксперта стороны могут обратиться в суд.

Ведение переговоров с соседями

Стремление уладить возникший конфликт полюбовно является вполне естественным для того, кто залил соседей. Такое решение вопроса зачастую может оказаться оптимальным и для пострадавшей стороны. Если сосед решительно настроен обращаться в суд, попробовать отговорить его можно с помощью следующих аргументов:

• судебные расходы придется взять на себя истцу, однако эти траты могут оказаться напрасными;
• суд наверняка потребует вызова эксперта-оценщика, оплату услуг которого придется взять на себя истцу (это обычная судебная практика);
• суд может назначить порядок возмещения, исходя из величины зарплаты ответчика, в результате чего выплаты могут растянуться на несколько лет. При этом следует уточнить, что вы могли бы сделать необходимую выплату практически немедленно.

Как быть, если договориться с соседями не удаётся

Когда понимаешь, что действительно затопил соседей, а они упорствуют, желая передать дело на рассмотрение суда, следует обязательно выполнить следующее:

• зафиксировать последствия затопления. Для этого, получив разрешения хозяев, сделать фото пострадавших комнат и поврежденной электроники. Необходимо обязательно сфотографировать те стены и те места, где вода попадала в квартиру.

• оформить акт затопления, соблюдая при этом все существующие правила. Чтобы в дальнейшем не возникло трений по этому поводу, присутствовать при составлении акта должны представители обеих сторон, которые обязательно должны подписать его. На акте также должны иметься подписи и должностных лиц УК, занимавшихся его оформлением. Данный документ явится основанием для взыскания материальной компенсации не только с владельца квартиры, откуда текла вода, но и с УК, если она будет признана виновной. Подписанные копии акта должны быть у всех заинтересованных сторон.

Читайте также Как поставить соседей на место: 6 вещей, за которые они ответят

Если пострадавшая сторона продолжает настаивать на передаче дела в суд, перечисленные выше документы позволят судье вынести правильное и взвешенное решение.