Как дать отпор халтуре коммунальщиков и вернуть свои деньги

Жильцы многоквартирных жилых домов после заключения договора с УК получают коммунальные услуги. Когда услуги имеют ненадлежащее качество либо возникает чрезмерно длительный перерыв в их оказании, можно воспользоваться возможностью существенно снизить сумму расходов. Однако для этого требуется грамотное обоснование, выполнение законом предусмотренной последовательности действий. Сбор необходимых документов также требует тщательности и правильного подхода. В статье предлагается алгоритм действий, которые позволят минимизировать сумму коммунальных расходов при их ненадлежащем качестве.


Показатели ненадлежащего качества услуг

Следующие ситуации следует считать важными показателями, при которых возможно воздействие на управляющую компанию и снижение расходов на коммуналку:

  • не осуществляется предусмотренное по договору обслуживание многоквартирного дома;
  • ненадлежащее качество услуг;
  • перерыв в получении предусмотренных по договору услуг чрезмерно длительный.

Если говорить о конкретных ситуациях, то появление ржавой воды из крана, слишком редкий вывоз мусора, особенно в жаркую погоду следует расценивать как снижение качества услуг.

Ненадлежащее качество коммунальных услуг - ржавая аода из крана

Управляющая компания при возникновении такой ситуации, как ненадлежащее качество предоставляемых услуг населению, должна предварительно произвести оповещение об изменениях периодичности оказания услуг население. В связи с этим снижается стоимость коммуналки.

Ежемесячно получаемые жильцами многоквартирных домов жировки включают набор сумм по каждому показателю. Изменения в системе и методике оказания услуг и размерах тарифов должны приводиться в этом документе. Чтобы самостоятельно расшифровать получаемую жировку и получить представление о затратах, рекомендуем ознакомиться со следующей статьей.

Нормативное регулирование

Для получения необходимой информации о периодичности предоставления и качестве услуг, которые предоставляются управляющей компанией, следует знать законодательные акты, касающиеся рассматриваемого вопроса. В «Правилах предоставления услуг собственникам жилья», а также в тексте Постановления Правительства РФ (№354 от 06.05.2011 г.) представлены следующие данные по коммунальным услугам населению:

  • основные требования к оказываемым коммунальными службами услугам;
  • возможные нормы отступления от требований;
  • вероятные перерывы во времени оказании коммунальных услуг;
  • перерасчет в случае снижения качества услуг. Возможно снижение тарифов за нарушения в периодичности оказания.

Арендаторы и собственники жилых помещений и их съемщики в перечисленных документах могут найти полезную информацию, на основании которой реально добиться снижения расходов.

Последовательность действий

При выявлении некачественности коммунальных услуг, арендатору или владельцу жилого помещения следует обратиться в указанную в договоре аварийно-диспетчерскую службу.

Помощь аварийной службы при снижении качества коммунальных услуг

Также можно подать заявление в другую службу, которая указывается в договоре обслуживания управляющей организацией.

Вид обращения

Обязательным условием для оперативного реагирования является регистрация заявления. Можно сообщать о снижении показателей качества предоставляемых услуг в разном варианте:

  • в письменной форме — пишется в произвольном виде с указанием показателей услуг и степенью снижения их качества;
  • в устной форме с регистрацией звонка аварийно-диспетчерской службой.

В сообщении любого вида указываются полные фамилия, имя и отчество владельца жилья, точный адрес, вид нарушения качества предоставляемых услуг. Получивший обращение работник службы обязан сообщить свою фамилию, номер и время регистрации звонка.

Реагирование на сообщение

Сразу после получения обращения от проживающего в жилом помещении работник диспетчерской службы организует проверку. Это должно быть выполнено на протяжении двух часов со времени подачи заявления. Если же работнику известны причины ухудшения показателей качества услуг, ему следует сообщить их с последующей регистрацией обращения.

Управляющая компания должна решать вопросы отосительно качества предоставляемых услуг

Далее в ходе инспекторской проверки сторонами подписывается акт, который включает описание показатели коммунальной услуги, регистрируется снижение ее качества. Представители управляющей компании устраняют причину снижения качества услуги, после чего проводится испытание с составлением нового акта. В нем указывается дата устранения проблемы, результат согласовывается с собственником помещения.

При отсутствии согласия по вопросу наличия ухудшения показателей качества предоставляемых услуг рекомендуется проведение экспертизы.

Проведение экспертизы при появлении претензий от квартиросъемщиков

Оплата производится той стороной, которая предоставила точную и правдивую информацию.

А вам приходилось сражаться с коммунальщиками за свои деньги? И что из этого получилось? Расскажите об этом, плиз, в комментарии!

Нравится: 6 Не нравится: 0

Поделиться статьей в соцсетях

Автор статьи:
Написание статей на самые разные тематики, касающиеся дома, строительства, садоводства и обустройства доставляет мне удовольствие, ведь это позволяют приобретать всё новые знания и навыки. Буду рада поделиться с читателями полезной информацией, приму конструктивную критику и дополнения, которые позволят предоставлять максимально развернутую и полную информацию, полезную для каждого!


1 комментарий
  1. Иванова Елена

    Контроль качества предоставляемых управляющей компанией коммунальных услуг, варианты возвращения средств при ненадлежащем их выполнении — об этом рассказывает статья и предоставляет информацию, как сократить стоимость коммуналки.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

По теме
Жилищный кодекс
Квитанция за капремонт: платить или не платить?Коммунальные расчеты 10 ноября 2018
156 1456 594

Каждый месяц россиянам приходит квитанция за капремонт. Что делать с этой квитанцией: то ли выбросить ее, то ли оплатить… Над этим вопросом размышляют многие наши сограждане. И в этой статье…

Мусорная реформа может сильно ударить по карману граждан
Мусорная реформа 2019 года: что нас ждет?Коммунальные расчеты 06 января 2019
84 197 30

1 января 2019 года, в силу вступает «мусорная реформа», которая предусматривает новый порядок утилизации твердых бытовых отходов. В сегодняшней статье я постараюсь подробно разобраться во всех нюансах и тонкостях такой…

Взносы на капремонт
Взносы на капремонт: что с ними произойдет в 2019 году?Коммунальные расчеты 04 января 2019
58 88 579

Взносы на капремонт — это тема вызвала повышенный интерес со стороны посетителей нашего сайта, а также оживленную дискуссию. Стремясь снабжать вас, уважаемые читатели, свежей и достоверной информацией, мы внимательно следим…

Верховный Суд и коммуналка
С 2020 года закон разрешает отказаться от оплаты некоторых коммунальных счетовКоммунальные расчеты 13 февраля 2020
26 30 6

Пожалуй, коммуналка в нашей стране является одной из самых критикуемых сфер. Более того, ЖКХ является предметом постоянного внимания со стороны контролирующих органов. Причем чаще всего критика эта вполне заслужена. Поэтому…

Взносы на капремонт
Взносы на капремонт: кому можно не платить и у кого есть льготыКоммунальные расчеты 29 декабря 2018
19 126 53

Капремонт и взносы на его проведение вызывают большой интерес, а иногда и непонимание многих россиян. Но далеко не всем известно, что за состоянием выплат по дому и за расходованием собранного…


Свежее
Читайте также
Коммунальные платежи, оплата
Коммунальные платежи без комиссии: как оплатить коммуналку без лишних расходов
645 8 0
Включили отопление
Правила оплаты за отопление изменились с 2021 года: это вы должны знать!
643 2 0
Как проверить правильность начислений за коммуналку
Проверяем правильность начислений ЖКХ в многоквартирных домах
141 74 10
Как проводится перерасчет оплаты за квартиру при отсутствии проживающего
Перерасчет на время отсутствия в квартире
563 10 1
Коммунальные платежи
Что изменилось в оплате коммунальных услуг с 2021 года
215 3 0
Услуги ЖКХ, оплата
Услуги ЖКХ: как отказаться от их оплаты и какой должна быть температура горячей воды
132 3 0
Платежка и коммунальная квартира
Персональная платежка за коммуналку: когда она нужна и как ее получить
93 5 0
вывоз мусора
Как не оплачивать вывоз мусора, если в своей квартире вы не проживаете
181 5 0
x
Наверх