Как заставить УК работать в сфере ЖКХ?

Ситуации, когда управляющая компания оказывает свои услуги некачественно либо несвоевременно, возникают часто. И собственники жилья в многоквартирных домах отмечают неоперативное реагирование на свои жалобы. Работа УК во многом определяет качество проживания в МКД, возможность обеспечения комфорта и безопасности населения.


Работа УК и основные требования к ней

Методы воздействий на управляющую компанию с целью нормализации ее работы перечислены в нашей статье.

Работа УК: нормативное регулирование

Чтобы обеспечивалась качественная работа управляющей компании, применяются некоторые законодательные акты. К ним следует отнести:

  • Жилищный кодекс России, а именно статья 162. В ней перечисляются все нормы работы УК, область ее компетентности в сфере ЖКХ;
  • Постановление Правительства России №491 (13.08.2006 г.), в котором предоставляется перечень общего имущества МКД, за которым должен осуществляться контроль и уход компанией. Также в Постановлении указываются сроки, в течение которых следует реагировать на заявления населения;
  • Постановление Госстроя России №170 (27.09.2003 г.). Данный документ регламентирует нормы и правила процесса эксплуатации жилищного фонда.

В Постановлении Правительства России №354 (06.05.2011 г.) указываются правила предоставления коммунальных услуг населению. Перечисленные документы помогут владельцам и пользователям жилых помещений воздействовать на УК.

Правильность начислений за коммунальные услуги

Это позволит содержать общее имущество в порядке, предупредить снижение качества получаемых услуг ЖКХ и обеспечить безопасность проживания.

Знание нормативной базы собственникам жилья позволит контролировать работу управляющей компании. Ведь работа УК зачастую неэффективная, некоторые подобные организации создаются с целью получения личной выгоды, а не оказания помощи квартиросъемщиков. По этой причине знание законодательной базы следует считать обязательной для проживающих в МКД. Проверить правильность начисления оплат для собственников жилых помещений поможет умение разбираться в нормативном регулировании работы УК, общие понятия об этом изложены в статье нашего сайта.

Куда обращаться при бездействии УК

Ухудшение показателей работы УК может проявляться в ненадлежащем уровне и несвоевременности предоставляемых коммунальных услуг, недостаточном качестве поддержания порядка на придомовой территории.

Ненадлежащее качество коммунальных услуг - ржавая аода из крана

Существует несколько методов воздействия на управляющую компанию при снижении качества ее работы.

Обращение к руководству

Диалог следует считать оптимальным вариантом воздействия. Он позволяет с минимальными потерями для обеих сторон решить возникшие вопросы. Для этого специалисты рекомендуют придерживаться следующей последовательности действий:

  1. Составить для себя список проблем, которые были отмечены за определенный период. Это может быть некачественное предоставление услуг ЖКХ (например, ржавая вода в кране), несвоевременность их предоставления.
  2. Запастись перечнем аргументов и доказательств, чтобы не быть голословным. Это поможет существенно ускорить решение проблемы. Такими доказательствами могут быть видео- и фотофакты, свидетельские показания.
  3. Далее следует заранее записаться на прием к руководителю УК. При личной встрече необходимо корректно и наиболее полно представить свою жалобу или претензию.

В некоторых случаях имеет место неполное представление руководителя УК о ситуации. Слепо доверяя отчетам о работах и их результатах, для принятия решения ему может потребоваться личное изучение ситуации. Положительным результатом такой встречи следует считать документально подтвержденное решение о проведении проверки.

Письменное обращение

При отсутствии контакта с руководителем УК следует писать письменную желобу. В ней необходимо изложить суть проблемы, представить доказательства в виде фотографий и видеоматериалов.

Жалоба должна быть принята в отделе кадров УК, зарегистрирована. Получив входящий номер своего заявления, следует уточнить ожидаемую дату получения ответа. Реагирование на жалобу происходит также в письменном виде.

Кроме личного представления жалобы в отдел кадров УК можно произвести обращение в электронном виде. Каждая управляющая компания имеет свой электронный адрес, сайт, на котором можно оставить обращение. Оно также будет зарегистрировано, ответ будет дан в определенные законом сроки.

Обращение в прокуратуру и жилищную инспекцию

При отсутствии реагирования со стороны управляющей компании, когда работа УК остается на низком уровне, квартиросъемщик имеет право обратиться в более высокие инстанции:

  • жилищную инспекцию;
  • прокуратуру.

Жилищная инспекция в течение 1 месяца с момента регистрации заявления создает комиссию. Эта комиссия производит обследование указанных нарушений с вынесением решения о мерах, которые должны быть приняты УК. При отсутствии результатов жилищной комиссией управляющая компания привлекается к административной ответственности.

Жилищная инспекция и прокуратура гарантированно оеспечат качественную работу УК

Федеральный закон «О Прокуратуре» предоставляет информацию о возможностях данного органа власти при возникновении разногласий с УК. При бездействии со стороны руководства управляющей компании следует писать заявление в прокуратуру. Проведение проверки с ее помощью позволит получить быстрый результат в виде устранения проблемы, восстановлении надлежащего качества предоставляемых услуг ЖКХ.

А вам приходилось сталкиваться с «выкрутасами» управляющих компаний? Расскажите нам об этом в комментариях!

Нравится: 19 Не нравится: 2

Поделиться статьей в соцсетях

Автор статьи:
Написание статей на самые разные тематики, касающиеся дома, строительства, садоводства и обустройства доставляет мне удовольствие, ведь это позволяют приобретать всё новые знания и навыки. Буду рада поделиться с читателями полезной информацией, приму конструктивную критику и дополнения, которые позволят предоставлять максимально развернутую и полную информацию, полезную для каждого!


5 комментариев
  1. Иванова Елена

    Жильцам многоквартирных домов полезно будет знать, как простимулировать работу управляющей компании. Это позволит улучшить содержание общего имущества, не допустить его порчи. Статья поможет разобраться, каким образом можно оказать воздействие на УК и добиться законного и результативного повышения уровня комфортности проживания в квартире.

    • Гребеньков Александр Викторович

      Наташа! В предыдущем комментарии ошибочно назвал вас Сергеем, Извините,

  2. Гребеньков Александр Викторович

    Сергей+Сергей. Ваша статья безсмыслена и вредна, т.к. вводит в заблуждение людей, читающих ее.Поясняю. В апреле 2018г. я был избран председателем Совета МКД. За полугодие общения с УК и контролирующими органами начала прорисовываться картина взаимодействия граждан и государства:
    1.По результатам ОСС направлена жалоба в областную ГЖИ т.к. городской отдел ГЖИ не принимает никаких заявлений, Областная ГЖИ не стала рассматривать ни один из 14 пунктов мотивируя отсутствием электронной подписи, хотя в заявлении были указаны Ф.И.О., телефон, почтовый адрес, эл.почта отправителя.
    2.Обращение в прокуратуру по поводу вторичной оплаты жильцами работ отправлено ею в ГЖИ и оттуда получен ответ: » ГЖИ финансовыми вопросами не занимается» ,
    3.Роспотребнадзор на жалобу о несоответствии контейнерной площадки сбора ТБО санитарным нормам вот уже 40 дней хранит молчание и не дает никакого ответа.
    4.Аналогичные обращения в Администрацию города, в Горсовет депутатов, в местные газеты и телевидение о нарушениях в сфере ЖКХ не дают ничего, т.к.управляшкам выгодно ничего не делать и прикарманивать собранные с жильцов деньги в виде экономии, Установленной законодательно, Контроля за выполнением и качеством работ (услуг) нет и не может быть, Мафия бессмертна.
    Уважаемые авторы статьи, Не засоряйте интернет подобной глупостью. Если хотите разобраться в вопросе ЖКХ, то готов документально подтвердить каждое свое слово. Пишите письма на мою эл.почту.

    + 14 - 2 Ответить
    • Сергей Минеев

      Благодарим Вас, Александр Викторович. за комментарий и за рассказ о тех перипетиях, через которые Вам пришлось пройти. К сожалению, Вашу точку зрения я не разделяю. Я уверен, что в чем-то данной статьей автор помогла некоторым из наших читателей. Ваш рассказ о пережитой Вами ситуации тоже будет многим интересен. И я считаю, что ни один из этих материалов не засоряет интернет

  3. Игорь

    Здравствуйте наша Ук не делает не чего обращения в ГЖИ не какого результата каждый месяц 900 рублей за обслуживание зла не хватает создали кормушки!

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

По теме
Жилищный кодекс
Квитанция за капремонт: платить или не платить?Коммунальные расчеты 10 ноября 2018
156 1456 594

Каждый месяц россиянам приходит квитанция за капремонт. Что делать с этой квитанцией: то ли выбросить ее, то ли оплатить… Над этим вопросом размышляют многие наши сограждане. И в этой статье…

Мусорная реформа может сильно ударить по карману граждан
Мусорная реформа 2019 года: что нас ждет?Коммунальные расчеты 06 января 2019
84 197 30

1 января 2019 года, в силу вступает «мусорная реформа», которая предусматривает новый порядок утилизации твердых бытовых отходов. В сегодняшней статье я постараюсь подробно разобраться во всех нюансах и тонкостях такой…

Взносы на капремонт
Взносы на капремонт: что с ними произойдет в 2019 году?Коммунальные расчеты 04 января 2019
58 88 579

Взносы на капремонт — это тема вызвала повышенный интерес со стороны посетителей нашего сайта, а также оживленную дискуссию. Стремясь снабжать вас, уважаемые читатели, свежей и достоверной информацией, мы внимательно следим…

Верховный Суд и коммуналка
С 2020 года закон разрешает отказаться от оплаты некоторых коммунальных счетовКоммунальные расчеты 13 февраля 2020
26 30 6

Пожалуй, коммуналка в нашей стране является одной из самых критикуемых сфер. Более того, ЖКХ является предметом постоянного внимания со стороны контролирующих органов. Причем чаще всего критика эта вполне заслужена. Поэтому…

Взносы на капремонт
Взносы на капремонт: кому можно не платить и у кого есть льготыКоммунальные расчеты 29 декабря 2018
19 126 53

Капремонт и взносы на его проведение вызывают большой интерес, а иногда и непонимание многих россиян. Но далеко не всем известно, что за состоянием выплат по дому и за расходованием собранного…


Свежее
Читайте также
Коммунальные платежи, оплата
Коммунальные платежи без комиссии: как оплатить коммуналку без лишних расходов
646 8 0
Включили отопление
Правила оплаты за отопление изменились с 2021 года: это вы должны знать!
644 2 0
Как проверить правильность начислений за коммуналку
Проверяем правильность начислений ЖКХ в многоквартирных домах
142 74 10
Как проводится перерасчет оплаты за квартиру при отсутствии проживающего
Перерасчет на время отсутствия в квартире
564 10 1
Коммунальные платежи
Что изменилось в оплате коммунальных услуг с 2021 года
215 3 0
Услуги ЖКХ, оплата
Услуги ЖКХ: как отказаться от их оплаты и какой должна быть температура горячей воды
132 3 0
Платежка и коммунальная квартира
Персональная платежка за коммуналку: когда она нужна и как ее получить
93 5 0
вывоз мусора
Как не оплачивать вывоз мусора, если в своей квартире вы не проживаете
181 5 0
x
Наверх